所謂的客戶需求，是要去找出那些＂非客戶＂的需求，現有客戶只會要求那一點點的進步，但是非客戶會讓你知道為什麼他不願意用你家的東西？
　　福特說：如果你去問那時候的客戶，客戶會告訴你我要更快更快的馬；那就不會發明汽車。

　　什麼叫客戶的需求，從以前到現在，不同人有不同定義
　　
　　
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